عیب یابی قدم به قدم بالا نیامدن سرور HP: از کجا شروع کنیم؟

سرور قلب تپنده کسب وکار شما است و لحظه ای که با صفحه سیاه یا پیغام خطای غیرمنتظره ای هنگام بوت مواجه می شوید، بدون شک لحظه ای پر از استرس است. مشکل بالا نیامدن سرور HP یکی از رایج ترین اما نگران کننده ترین چالش ها برای مدیران IT است. اما نگران نباشید! به عنوان متخصصین سرور در مستر اچ پی، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. در این راهنمای جامع، به صورت قدم به قدم و با زبانی ساده، شما را در فرآیند عیب یابی از بررسی های اولیه فیزیکی تا تحلیل های دقیق سخت افزاری با ابزار قدرتمند iLO همراهی می کنیم تا سرور HP شما در کوتاه ترین زمان ممکن به مدار عملیاتی بازگردد.

برای خواندن مقاله سرور کامل‌ ترین تعمیر سرور HP در محل شما: از ۰ تا ۱۰۰ تعمیرات سرور، در اینجا کلیک کنید.

اولین واکنش: بررسی های فیزیکی و محیطی سرور HP

به هنگام بالا نیامدن سرور HP قبل از اینکه به سراغ تنظیمات پیچیده نرم افزاری یا تعویض قطعات بروید، همیشه از اصول اولیه شروع کنید. بسیاری از مشکلات به ظاهر بزرگ، راه حل های بسیار ساده ای دارند. این مرحله مانند چک کردن بنزین خودرو قبل از باز کردن موتور است.

چک کردن اتصالات برق: مطمئن شوید کابل های برق به درستی به سرور و منبع تغذیه (UPS یا پریز برق) متصل هستند. آیا چراغ سبز روی پاور سرور (PSU) روشن است؟ اگر سرور شما دو پاور دارد، وضعیت هر دو را بررسی کنید.

کابل های شبکه و مانیتور: اطمینان حاصل کنید که کابل مانیتور به درستی وصل شده تا بتوانید پیغام های بوت را ببینید. گاهی سرور در حال بوت شدن است، اما شما تصویری ندارید!

دمای اتاق سرور: افزایش بیش از حد دما می تواند منجر به خاموش شدن خودکار سرور برای جلوگیری از آسیب به قطعاتی مانند CPU سرور شود. مطمئن شوید سیستم خنک کننده اتاق سرور به درستی کار می کند.

معنای چراغ های سرور hp چیست؟ راهنمای Health LED

سرورهای HP ProLiant از طریق یک سیستم LED هوشمند به نام “System Health LED” با شما صحبت می کنند. این چراغ ها که در پنل جلویی و گاهی پشتی سرور قرار دارند، سریع ترین راه برای تشخیص کلی وضعیت سرور هستند.

• چراغ سبز ثابت (Solid Green): همه چیز عادی است. سرور روشن و سالم است.
• چراغ سبز چشمک زن (Flashing Green): سرور در حال روشن یا خاموش شدن است.
• چراغ کهربایی چشمک زن (Flashing Amber): یک مشکل غیربحرانی رخ داده است. برای مثال، ممکن است یکی از دو پاور سرور از کار افتاده باشد، اما سرور به لطف پاور دوم همچنان روشن است. این یک هشدار است که باید بررسی شود.
• چراغ قرمز چشمک زن (Flashing Red): یک خطای بحرانی رخ داده و سرور قادر به بوت شدن نیست. این خطا می تواند مربوط به پردازنده، حافظه یا سایر قطعات حیاتی باشد. در این حالت، باید وارد iLO شوید یا درب کیس را باز کنید تا چراغ های LED روی مادربرد را بررسی نمایید.

3 خطای بوت سرور hp در مرحله POST

مرحله (Power-On Self-Test) یا POST اولین آزمون نرم افزاری است که سرور پس از روشن شدن انجام می دهد. اگر در این مرحله خطایی رخ دهد، معمولاً روی صفحه نمایش داده می شود. رایج ترین خطاهای بوت سرور hp شامل موارد زیر است:

1. POST Error: 1785-Drive Array Not Configured

نمایش خطای 1785-Drive Array Not Configured به این معناست که کنترلر RAID شما هیچ درایو منطقی (Logical Drive) را شناسایی نکرده است. یا تنظیمات RAID پاک شده یا هاردی برای ساخت RAID وجود ندارد.

2. POST Error: 207-Invalid Memory Configuration

اعلام خطای 207-Invalid Memory Configuration، به مشکل در ماژول های رم سرور اشاره دارد. ممکن است نیاز به خرید رم سرور hp جدید داشته باشید یا اینکه ترتیب قرارگیری آن ها روی مادربرد صحیح نباشد.

3. POST Error: 1611-Fan Solution Not Sufficient

خطای 1611-Fan Solution Not Sufficient نشان می دهد که یک یا چند فن سرور از کار افتاده اند یا سرعت آن ها برای خنک کردن سیستم کافی نیست.

برای مشاهده لیست کامل خطاهای POST سرور HP، به مستند رسمی HPE مراجعه کنید.

چگونه از HP iLO برای پیدا کردن مشکل بالا نیامدن سرور استفاده کنیم؟

HP iLO (Integrated Lights-Out) یک پردازنده مدیریتی تعبیه شده روی مادربرد سرورهای HP است که به شما امکان می دهد سرور را از راه دور مدیریت و عیب یابی کنید، حتی اگر مشکل بالا نیامدن سرور HP باشد یا سیستم عامل آن بوت نشود. عیب یابی با iLO یک مهارت ضروری برای هر مدیر سرور HP است. برای اتصال، کافیست آدرس IP پورت iLO را در مرورگر خود وارد کنید.

1. ورود به پنل iLO: با استفاده از نام کاربری و رمز عبوری که روی برچسب اطلاعات سرور نوشته شده، وارد شوید.
2. بررسی لاگ ها (IML Log): به بخش Information > Integrated Management Log (IML) بروید. این بخش تاریخچه ای از تمام رویدادها و خطاهای سخت افزاری را با جزئیات کامل (تاریخ، ساعت و شدت خطا) ثبت می کند. این اولین جایی است که برای پیدا کردن علت اصلی مشکل باید به آن سر بزنید.
3. استفاده از کنسول ریموت: از طریق بخش Remote Console & Media می توانید صفحه نمایش سرور را به صورت زنده مشاهده کنید، انگار که مستقیماً جلوی آن نشسته اید. این قابلیت برای دیدن خطاهای مرحله POST که به سرعت از صفحه رد می شوند، عالی است.

عیب یابی هارد و RAID با ابزارهای داخلی HP

اگر سرور شما مرحله POST را رد می کند اما بالا نیامدن سرور HP همچنان ادامه دارد، می توانید از 2 مورد ابزارهای داخلی HP استفاده کنید.

1. ابزار Intelligent Provisioning (با فشردن F10)

این ابزار که در فریم ور سرور تعبیه شده، به شما امکان می دهد وضعیت سخت افزار را بررسی کرده و تنظیمات RAID را مدیریت کنید.

2. ابزار Smart Storage Administrator (SSA)

این ابزار که از طریق Intelligent Provisioning قابل دسترسی است، برای مدیریت و عیب یابی کنترلر هارد و درایوها استفاده می شود. با ورود به SSA می توانید سلامت فیزیکی هاردها و وضعیت درایوهای منطقی (Logical Drives) را چک کنید.

انتخاب سرور مناسب اچ پی، اولین قدم برای جلوگیری از مشکلات آینده

خرید سرور مناسب اچ پی، اولین قدم برای جلوگیری از مشکلات آینده است. ما در نمایندگی سرور hp در ایران، با تکیه بر تجربه چندین ساله، به شما کمک می کنیم تا بهترین انتخاب را داشته باشید. در اینجا ۴ مدل از پرفروش ترین و مطمئن ترین سرورهای ما را معرفی می کنیم:

این مدل های پیشنهادی مستر سرور به دلیل پایداری بالا و قابلیت های مدیریتی پیشرفته، انتخابی عالی برای کسب وکار شما هستند. برای اطلاع از قیمت سرور های hp و مشاوره تخصصی می توانید با ما در ارتباط باشید.

راهنمای عملی برای تست و تشخیص رم خراب

اگر لاگ های iLO به خطای حافظه اشاره دارند، مراحل زیر را انجام دهید:

1. سرور را خاموش کرده و از برق بکشید.
2. با رعایت اصول ایمنی (استفاده از مچ بند ضد الکتریسیته ساکن)، درب کیس سرور را باز کنید.
3. تمام ماژول های رم را خارج کرده و فقط یک ماژول را در اولین اسلات (معمولاً با برچسب A1 مشخص شده) قرار دهید.
4. سرور را روشن کنید. اگر سرور بوت شد، مشکل از سایر ماژول ها یا ترکیب آن هاست. این فرآیند را تکرار کنید تا ماژول رم معیوب را پیدا کنید.

جهت خواندن مقاله راهنمای جامع تست رم MemTest86+: شناسایی و رفع مشکلات رم سرور HP، در این قسمت کلیک کنید.

مشکل از هارد دیسک یا RAID است؟ چک لیست عیب یابی مشکلات ذخیره سازی

اگر سرور روی پیام “Attempting to boot from C:” گیر می کند یا خطای RAID دریافت می کنید:

• وضعیت فیزیکی هاردها: چراغ LED روی هر هارد را بررسی کنید. چراغ سبز به معنای سلامت و چراغ کهربایی یا قرمز به معنای بروز مشکل است.
• پیکربندی RAID: وارد ابزار SSA (از طریق F10) شوید و وضعیت “Logical Drive” را بررسی کنید. اگر وضعیت آن “Failed” یا “Offline” است، باید علت آن (معمولاً خرابی یک یا چند هارد) را بررسی و رفع کنید. گاهی با فعال سازی مجدد درایو منطقی مشکل حل می شود.

به روزرسانی Firmware، چرا و چگونه باید Firmware سرور را آپدیت کنیم؟

گاهی اوقات، عدم هماهنگی بین فریم ور (Firmware) قطعات مختلف (مانند BIOS, iLO, RAID Controller) باعث بالا نیامدن سرور HP می شود. استفاده از HPE Service Pack for ProLiant  که یک ISO قابل بوت است، تمام درایورها و فریم ورهای سرور شما را به آخرین نسخه پایدار و هماهنگ آپدیت می کند. این کار بسیاری از مشکلات غیرقابل توضیح را حل می کند.

وقتی هیچ چیز کار نمی کند؛ بازنشانی تنظیمات BIOS

به عنوان آخرین راه حل نرم افزاری بالا نیامدن سرور اچ پی، می توانید تنظیمات BIOS را به حالت پیش فرض کارخانه بازگردانید. درون سرور، یک مجموعه دیپ سوئیچ (System Maintenance Switch) وجود دارد. با تغییر وضعیت سوئیچ مربوطه (معمولاً سوئیچ شماره ۶) و روشن کردن سرور، تنظیمات NVRAM پاک شده و به حالت اولیه بازمی گردد. (برای اطلاع دقیق از محل و شماره سوئیچ به مستندات رسمی سرور خود مراجعه کنید).

چه زمانی باید به فکر تعویض قطعه باشیم؟

اگر پس از تمام این مراحل، مشکل همچنان به یک قطعه خاص اشاره دارد (مثلاً پردازنده یا مادربرد)، زمان آن رسیده که به فکر تعویض آن باشید. برای خرید سرور اچ پی یا قطعاتی مانند CPU سرور hp می توانید روی تخصص و موجودی کامل ما در مستر اچ پی حساب کنید. حتی اگر به دنبال یک سرور خانگی hp برای آزمایش و توسعه هستید، ما گزینه های مناسبی برای شما داریم.

مستر اچ پی یکی از معتبرترین نمایندگی های خرید سرور دست دوم و خرید سرور اچ پی است. این شرکت با ارائه مشاوره تخصصی، ضمانت اصل بودن کالا و خدمات پس از فروش، توانسته است اعتماد بسیاری از مدیران شبکه و شرکت ها را جلب کند. سایت مستر اچ پی با ارائه مشاوره تخصصی و تضمین اصالت کالا، امکان خرید قطعات سرور HP را برای شما مهیا کرده است.

نتیجه گیری

مشکل بالا نیامدن سرور HP، اگرچه استرس زا است، اما با یک رویکرد سیستماتیک و قدم به قدم قابل حل است. در این مقاله، از بررسی های ساده فیزیکی شروع کردیم، به سراغ تفسیر چراغ های LED و خطاهای POST رفتیم، قدرت ابزار iLO را به شما نشان دادیم و راه حل های عملی برای مشکلات رایج رم و هارد ارائه کردیم. به یاد داشته باشید که پیشگیری همیشه بهتر از درمان است؛ به روزرسانی منظم فریم ور و مانیتورینگ دائمی سرور می تواند از بروز بسیاری از این مشکلات جلوگیری کند.

اگر برای عیب یابی در بالا نیامدن سرور HP به کمک بیشتری نیاز دارید یا قصد ارتقا و خرید قطعات جدید را دارید، تیم متخصص ما در مستر اچ پی آماده ارائه مشاوره و خدمات تخصصی به شما کاربران گرامی  است.

پرسش های متداول

１. چرا سرور HP من روی صفحه لوگوی HPE گیر می کند؟

این مشکل معمولاً به دلیل یک فرآیند ناموفق در مرحله POST یا مشکل در شناسایی سخت افزار (مانند یک کارت توسعه جدید یا خرابی USB) رخ می دهد. ابتدا تمام دستگاه های USB غیرضروری را جدا کرده و سرور را ری استارت کنید. در مرحله بعد، لاگ های iLO را برای یافتن خطای دقیق بررسی نمایید.

２. چطور می توانم IP پیش فرض iLO را پیدا کنم؟

معمولاً در هنگام بوت شدن سرور، آدرس IP اختصاص یافته به iLO توسط DHCP برای چند ثانیه روی صفحه نمایش داده می شود. اگر آن را از دست دادید، می توانید از طریق برچسب اطلاعاتی که روی سرور چسبانده شده (iLO Default Network Settings) نام کاربری و رمز عبور پیش فرض را پیدا کنید.

３. آیا می توانم بدون پاک شدن اطلاعات، تنظیمات RAID را بازسازی کنم؟

بله، در بسیاری از موارد. اگر کنترلر، پیکربندی RAID را فراموش کرده باشد (Array Not Configured)، می توانید از طریق ابزار SSA اقدام به “Scan and Re-enable” درایو منطقی قبلی کنید. تا زمانی که هاردها را فرمت نکنید، اطلاعات شما امن خواهد بود. اما همیشه قبل از هر اقدامی از اطلاعات خود بکاپ داشته باشید.

４. چراغ قرمز داخلی سرور (Internal Health LED) به چه معناست؟

چراغ قرمز روی مادربرد معمولاً به خطای یک قطعه خاص اشاره دارد. در کنار این چراغ، LED های دیگری برای هر قطعه (مانند رم ها و پردازنده ها) وجود دارد. چراغ روشن در کنار هر قطعه، نشان دهنده خرابی همان قطعه است و به شما کمک می کند نقطه خطا را به سرعت پیدا کنید.